Undersøgelser og tests af e-mærket

Dansk e-handelsanalyse 2011: e-mærket vigtigst for nethandlende første gang de handler på en ny netbutik

Efter en årrække hvor danskernes brug af nettet, når der skal handles, er steget, viser tal fra dansk e-handelsanalyse, at e-mærket spiller en større og større rolle i købsbeslutningen.

Således er mærket nu den vigtigste faktor for 25% af de adspurgte, når de handler i en butik de ikke tidligere har handlet i.

Se resultatet af dansk e-handelsanalyse 2011 (pdf)

---

A/B test: e-mærket giver op til 32 % højere konvertering

Kasten Lund, ejer af rådgivningsfirmaet om forbedring af konverteringsraten optimeria.dk, har offentliggjort en stor uvildig test af e-mærket og dens påvirkning af konverteringsraten.

Karsten Lund var interesseret i at undersøge, om e-mærket giver højere konvertering. Derfor indgik han et samarbejde med Helle Guldmann, ejer af børnetøjsbutikken houseofkids.dk, for at finde ud af, om houseofkids.dk fik en stigning i konverteringsraten ved at vise e-mærket.

Og resultatet af testen er ikke til at tage fejl af; allerede i den første uge performerede e-mærket godt, og slutresultatet blev, at e-mærket får konverteringsraten til at stige med hele 32 %!

Læs hele testen her.

Se hvordan e-mærket implementeres bedst muligt i læse vores implementeringsvejledning.

---

e-mærket øgede lbask.dk's konverteringsrate med lige over 13 %

Karsten Lund er ekspertblogger på Amino har i samarbejde med den e-mærkede netbutik lbask.dk, sat sig for endnu engang at teste effekten af e-mærket.

Resultatet af testen, der ifølge Karsten har en statistisk validitet på 96 %, blev, at e-mærket øgede lbask's konverteringsrate med lige over 13 %.

Klik her og læs hele testen (pdf)

---

byKier.dk fik 18 % højere konverteringsrate med e-mærket
Karsten Lund, ejer af rådgivningsfirmaet Optimeria, gennemførte i de to sidste måneder af 2010 en A/B-test på online skobutikken byKIER.dk, og resultatet taler for sig selv.

Således viste undersøgelsen, at forskellen i konverteringsrate på siden uden e-mærket og siden med var på hele 18,54 %.

En forudsætning for den opnåede forbedring i konverteringsraten er, ifølge Karsten Lund, at e-mærket kun skal være klikbart på forsiden af netbutikken. Hvis det er muligt at klikke på e-mærket på alle undersider, opnår man stadig en forbedring i konverteringsraten, om end denne ikke er helt så stor.

Se hele resultatet af undersøgelsen (pdf)

---

A/B-test af CoolStuff.dk (jan. - apr. 2010)

A/B-testen blev igangsat midt i januar og betyder, at halvdelen, af de i testperioden, 62.000 besøgende på www.CoolStuff.dk er blevet vist en udgave af hjemmesiden uden e-mærket, mens den anden halvdel er blevet vist en udgave med, og resultatet til at tage og føle på. Således stiger antallet af brugere, der efterfølgende foretager en købshandling med 6 %, hvis de er blevet vist den e-mærkede side.

Anders Lorenzen Andersen, Country Manager hos CoolStuff.dk udtaler: "For os som webshop, er det enormt vigtigt at flest mulige af dem der kommer ind på vores hjemmeside, også køber vores produkter. En høj konverteringsgrad reducerer vores markedsføringsomkostninger og e-mærket er med til at øge vores konverteringsgrad."

Se testen her (pdf)

---

Forbrugerrådet: e-mærket kan øge internetsalget

Forbrugerrådet har spurgt sit forbrugerpanel om en række spørgsmål relateret til deres internetvaner.

Blandt andet angiver lige over halvdelen af forbrugerne at de i høj eller nogen grad handle mere via internettet, hvis et mærke garanterede, at de var bedre stillet end den generelle lovgivning.

Se hele undersøgelsen (pdf)

---

Forbrugerstyrelsens brugerundersøgelse (2009)

Ansøg om e-mærket, hvis i som erhvervsdrivende sælger varer over nettet, lyder rådet fra Forbrugerstyrelsen.

69 % angiver, at de kender e-mærket og ved, at det betyder, at netbutikken drives lovligt og etisk forsvarligt.
Kilde: TNS Gallup for Forbrugerstyrelsen.

Kontakt kommunikationskonsulent i Forbrugerstyrelsen Pernille Louise Lauridsen, tlf. 32 66 90 30, for oplysninger angående undersøgelsen.

Forbrugerstyrelsens pressemeddelelse: e-mærket hjælper internetbutikker til lovlige hjemmesider (pdf)

---

87 % af danskerne tillægger e-mærket betydning, når de handler på nettet (2011)

En ny undersøgelse, foretaget af webbureauet Dwarf, viser, at 87 % af danskerne tillægger e-mærket betydning, når de handler på nettet. Af de adspurgte svarer 28 %, at e-mærket har afgørende betydning for deres køb på nettet. 37 % tillægger e-mærket stor betydning, 23 % tillægger e-mærket nogen betydning, mens 13 % tillægger e-mærket lidt eller ingen betydning for købet.

Klik her for at se svarfordeling af e-mærkets betydning

Læs hele Dwarfs whitepaper om e-handel her

---

e-mærket øger troværdigheden og ordrekonverteringen

I en nylig undersøgelse udført af E-handelsbureauet Wølund og Wraae, er det blandt 200 adspurgte konstateret, at e-mærket har stor betydning for troværdighed og ordrekonvertering.

Resultater fra undersøgelsen:
- 83% mener virksomhedens troværdighed øges hvis e-handelsbutikken er e-mærket.
- 75% mener at e-mærket giver øget omsætning/ordrekonvertering
- 65% mener at kunne benytte den gratis juridiske bistand, der følger de butikker som er e-mærkede

Læs mere om undersøgelsen her

---

Få 21 % flere klik med e-mærket på PriceRunner

e-mærkets samarbejde med shoppingportalerne kaster nu værdi af sig for de e-mærkede netbutikker, som ligger e-mærkets logo på deres produkter.

De har kigget på 50 butikker med e-mærket og 50 butikker uden e-mærket. I kategorierne Hvidevarer, Lyd og Billede, Mobil og Computer. De to grupper havde samme antal produkter. Alt er målt i perioden 1. august til 31 oktober 2009.

- Resultatet er, at e-mærkede butikker får 21 % flere klik end ikke e-mærkede butikker, siger Martin Andersen, Country Manager fra PriceRunner.

---

Telmore undersøgelse: 84 % foretrækker e-mærkede butikker

Brugerundersøgelsen blev foretaget af Telmore for e-mærket og bestod af 10 spørgsmål om e-handel og e-mærket.

Af de knap 1300 Telmore kunder der fuldførte undersøgelsen angav mere end 50 % at de helst handler i e-mærkede butikker, og efter at være blevet informeret om fordelene ved mærket svare knap 84 % at de vil foretrække en e-mærket butik i fremtiden.

Her kan du læse hele Telmore undersøgelsen (pdf)

---

Saxo.com brugerundersøgelse af e-mærkets effekt (feb. 2010)

Kunderne roser SAXO.com for at være e-mærke godkendt
En af Danmarks største onlineboghandlere SAXO.com har i samarbejde med e-mærket gennemført en undersøgelse blandt deres brugere på saxo.com. Formålet med brugerundersøgelsen var at dokumentere effekten af e-mærket.

1500 kunder svarede i undersøgelsen, og resultatet er klart: Det har stor betydning for kunderne, at SAXO.com har fokus på deres behov for tryghed, og viser det via e-mærket.

Lidt over halvdelen af respondenterne bemærkede, at saxo.com er e-mærke godkendt. 62 % forbinder e-mærket med tryghed, og hele 82 % angiver, at de vil foretrække at handle i en e-mærket netbutik fremover.

Jørgen Balle Olesen, administrerende direktør i SAXO.com, siger: "Vi ved, at e-handel hænger meget sammen med kundernes tryghed, og hos SAXO gør vi meget for, at kunderne skal føle sig i sikre hænder. Analysen viser, at 62 % af kunderne forbinder e-mærket med tryghed, og derfor er det vigtigt for både os og vores kunder, at vi har e-mærket."

Se hele undersøgelsen (pdf)

---

Danmarks statistik: Et anerkendt e-handelsmærke vigtigt for onlineshoppere

Danmarks Statistik har offentliggjort tal for danskerne internetforbrug og købsvaner i 2009. I den bliver forbrugerne blandt andet spurgt om fordelene ved at handle på nettet.

Her er de vigtigste faktorer "et større udbud af varer og tjenester" og "lavere priser". I samme spørgsmål angiver 8 ud af 1o af de adspurgte at det er vigtigt eller meget vigtigt, at en netbutik har et anerkendt e-handelsmærke.

Gentagende undersøgelser herunder Dansk e-handelsanalyse har dokumenteret, at e-mærket har en høj kendskabsgrad hos forbrugere der handler på nettet. Kvartalstal fra Dansk e-handelsanalyse (3. kvartal 2009) viser endnu engang en stigning til hele 64 %.

Det er dog første gang en anerkendt institution som Danmarks Statistik dokumenterer, at forbrugerne tillægger et anerkendt e-handelsmærke på en netbutik en væsentlig værdi når de handler på nettet.

Her kan du downloade hele statistikken