Fortrydelse

Du får besked direkte i din indbakke 

Nyt punkt jf. de nye e-mærke krav
(Skal være implementeret senest 1. oktober 2011)

Sender du en vare retur til en e-mærket netbutik vil du få en mail, når netbutikken har modtaget varen. I mailen vil det fremgå hvornår du kan forvente, at få dine penge refunderet.

Ifølge Forbrugeraftalelovens § 21, stk. 3 har netbutikken 30 dage til at returnere pengene.

Du har krav på at få alle dine penge tilbage

Ja, du læste rigtigt! Du har krav på at få alle dine penge tilbage, når du fortryder et køb. Det gælder både den fragt du har betalt i forbindelsen med leveringen af varen samt evtuelle gebyrer som f.eks. kortgebyrer (jf. Forbrugeraftalelovens § 21, stk. 2).

Det er dog de færreste netbutikker og forbrugere der er klar over det.

Vi sikrer, at alle e-mærkede netbutikker er klar over reglerne og vigtigst af alt - betaler alle pengene tilbage til dig!

Eksempel 1: Ved køb af en vare.

NB: Vær opmærksom på, at du selv skal stå for udgifterne i forbindelse med at sende varen retur til netbutikken.

Eksempel 2: Ved køb af flere varer.

Du har købt fem varer og fortrudt de to. Skal du så stadig have fragten retur?
Du skal ikke have fragten retur, hvis der er fast fragt uanset mængden af varer, du har købt.

Du skal have fragten retur, hvis du har betalt fragt pr. varer. Beløbet skal svare til det antal varer du sender retur.