Klageinstans

I e-mærket har vi vores egen klageinstans, som medlemmer af e-mærket kan indsende klager til i overensstemmelse med e-mærkets retningslinjer.

Læs her hvordan klageinstansen er sammensat, og hvordan klageprocessen forløber.

Del med andre

Hvad kan der klages over?

Medlemmerne kan bl.a. indgive klage over, at vi har truffet afgørelse om at suspendere eller fratage e-mærket fra en netbutik eller har udstedt påbud til en erhvervsdrivende om at ændre adfærd og/eller overholde retningslinjerne.

Klageinstansens sammensætning
 Klageinstansens formand er dommer Elisabeth Michelsen. Derudover består instansen af to forbrugerrepræsentanter samt to erhvervsrepræsentanter.

Forbrugerrepræsentanterne udpeges af Forbrugerrådet og erhvervsrepræsentanterne udpeges af Dansk IT, Dansk Erhverv, Dansk Industri, Finansrådet og Foreningen for Distance- og Internethandel (FDIH).

Klageinstansens forretningsorden
 I medfør af e-mærkets vedtægter § 8 er der fastsat en forretningsorden.
Forretningsorden for e-handelsfondens klageinstans (download pdf).

Indgivelse af klage
 Hvis et medlem vil indgive en klage, skal den være hos klageinstansen senest fire uger efter, at vi i e-handelsfonden har truffet vores afgørelse.

Når medlemmet indgiver klagen, skal et gebyr på 1.000 kr betales. En klage bliver først taget under behandling, når klagegebyret er betalt. Får medlemmet medhold, bliver gebyret naturligvis betalt tilbage.

Klagen skal indsendes skriftligt eller elektronisk til e-mærkets sekretariat.

Klageinstansens afgørelser

Juni 2008 - Afgørelse i Midt-Data sagen



Shoppingportaler der viser e-mærket – find den rigtige vare til den rigtige pris og køb den i en sikker netbutik

Hold musen henover et af logoerne og søg direkte i shoppingportalen:

www.priser.dk

www.mobilpriser.dk

www.kelkoo.dk

www.pricerunner.dk

www.findpriser.dk

www.edbpriser.dk

www.spar30.dk

Læs mere om samarbejdet med shoppingportalerne

CO2 neutralt website