ER WEBSHOPPEN E-MÆRKET?

Netbutikker

    Sider på e-mærket.dk

      Pejlemærket

      Når du ser e-mærket på en webshop, kan du være sikker på, at butikken er til at stole på. Vi har tjekket virksomheden og laver løbende kontrol for at sikre dig.

      Læs mere

      Sikrer din handel

      e-mærkets køberbeskyttelse er dit sikkerhedsnet, når du handler på e-mærkede webshops - og du er sikret økonomisk med op til 10.000 kr. per handel, når du køber en fysisk vare.

      Læs mere

      Gratis sagsbehandling

      e-mærkets jurister er eksperter inden for forbruger-rettigheder, regler og lovgivning på e-handelsområdet, og sidder klar til at hjælpe og vejlede dig i klagesager.

      Læs mere

      Bekæmper fup

      e-mærket bekæmper fup og svindel på nettet. Vi tager kampen op mod fupbutikkerne, der truer den trygge og tillidsfulde e-handel.

      Læs mere

      Har du brug for hjælp?

      44 85 85 90


      Åbningstider:

      Man-Fre 09:00 - 15:00
      Weekenden Lukket

      Alle dage er telefonen lukket 11:30-12:00

      Opret en sag

      e-mærkets kunde- og fragtscore

      e-mærket er hele Danmarks garanti for sikker og gennemsigtig e-handel. Med e-mærkets kunde- og fragtscore har vi gjort det endnu nemmere for dig at træffe det rigtige valg, når du handler på nettet. e-mærket giver dig ærlig data, du kan stole på.

      Læs mere

      Non-profit siden år 2000

      e-mærket repræsenterer en bred stifterkreds – fra Forbrugerrådet Tænk til Dansk Erhverv og DI.

      Læs mere om e-mærket

      Mere end 2300 medlemmer

      E-handlen buldrer derudaf - e-mærket samler butikker og forbrugere om at styrke dansk e-handel til fordel for os alle.

      Find e-mærkede webshops

      Når du handler på e-mærkede webshops...

      ... er du dækket økonomisk

      Ved køb af fysiske varer er din handel automatisk sikret med op til 10.000 kroner i op til 2 år.

      ... kan du tydeligt se, hvem du handler med

      Du har nem adgang til relevante kontaktdata, og du kan tydeligt se, hvem der driver webshoppen.

      ... har du nem adgang til webshoppens persondatapolitik

      Du bliver oplyst om, hvordan webshoppen håndterer dine persondata, og du finder nemt persondatapolitikken.

      ... er du sikret en kontrolleret webshop

      e-mærkede webshops er underlagt løbende kontrol, der sikrer, at de altid leverer den gode købsoplevelse.

      ... får du tydelige oplysninger om fortrydelse og reklamation

      Forud for dit køb bliver du oplyst om reglerne for fortrydelse og reklamation. Reglerne fremgår desuden tydeligt i den ordrebekræftelse, du naturligvis modtager efter din bestilling.

      ... får du et gennemskueligt købsflow

      Du bliver oplyst om forventet leveringstid, varens endelige pris inkl. fragt og øvrige omkostninger på lige fod med webshoppens handelsbetingelser, som du aktivt accepterer inden du godkender dit køb.

      ... får du hurtigt svar på spørgsmål

      Det fremgår tydeligt, hvornår du kan forvente svar på din henvendelse til kundeservice, som er forpligtet til at svare dig inden for senest 5 hverdage.

      ... har du fri adgang til hjælp og vejledning

      e-mærkets jurister sidder klar til at vejlede dig om dine forbrugerrettigheder. Skulle uheldet være ude er du sikret effektiv hjælp - uden at det koster dig noget.

      Læs vores retningslinjer

      Fupbutikker er ikke blot en trussel mod forbrugerne

      ...men i høj grad også mod alle de mange seriøse danske webshops, der taber omsætning til fupbutikkerne. Det vil vi bekæmpe.

      Sådan spotter du en fupbutikAnmeld en fupbutik