e-mærket er pejlemærket for den gode købsoplevelse

Sammen med de certificerede webshops skaber e-mærket trygge og tillidsfulde rammer for den gode købsoplevelse.
Læs mere

e-mærket sikrer din handel med op til 10.000 kroner

e-mærkets køberbeskyttelse er dit sikkerhedsnet, når du handler på e-mærke-certificerede webshops - og du er sikret økonomisk med op til 10.000 kr. per handel, når du køber en fysisk vare.
Læs mere

e-mærket hjælper dig med gratis sagsbehandling

e-mærkets jurister er eksperter inden for forbrugerrettigheder, regler og lovgivning på e-handelsområdet, og sidder klar til at hjælpe og vejlede dig i klagesager - ved alle køb uanset beløbsstørrelse.
Læs mere

ER WEBSHOPPEN E-MÆRKE-CERTIFICERET?

Brug søgefunktionen til at se om en webshop er e-mærke-certificeret eller måske er blandt e-mærkets registrerede fupbutikker.

Netbutikker

    Sider på e-mærket.dk

      Har du brug for hjælp?

      Mette og Sara sidder klar ved telefonen.

      44 85 85 90


      Åbningstider:

      Man-Fre 09:00 - 15:00
      Weekenden Lukket
      Opret en sag

      e-mærket er non-profit og arbejder for tillidsfuld e-handel

      e-mærket er en nonprofit organisation stiftet i 2000 af Forbrugerrådet Tænk, Dansk Erhverv, DI, FDIH, Finansrådet, Dansk IT og HK.

      Læs mere om e-mærket

      Du kan handle på mere end 1.800 e-mærke-certificerede webshops

      E-handlen buldrer derudaf og stadig flere webshops bliver e-mærke-certificeret.

      Find certificerede webshops

      Når du handler på e-mærke-certificerede webshops...

      ... er du dækket økonomisk

      Ved køb af fysiske varer er din handel automatisk sikret med op til 10.000 kroner i op til 2 år.

      ... kan du tydeligt se, hvem du handler med

      Du har nem adgang til relevante kontaktdata, og du kan tydeligt se, hvem der driver webshoppen.

      ... har du nem adgang til webshoppens persondatapolitik

      Du bliver oplyst om, hvordan webshoppen håndterer dine persondata, og du finder nemt persondatapolitikken.

      ... er du sikret en kontrolleret webshop

      e-mærke certificerede webshops er underlagt løbende kontrol, der sikrer, at de altid leverer den gode købsoplevelse.

      ... får du tydelige oplysninger om fortrydelse og reklamation

      Forud for dit køb bliver du oplyst om reglerne for fortrydelse og reklamation. Reglerne fremgår desuden tydeligt i den ordrebekræftelse, du naturligvis modtager efter din bestilling.

      ... får du et gennemskueligt købsflow

      Du bliver oplyst om forventet leveringstid, varens endelige pris inkl. fragt og øvrige omkostninger på lige fod med webshoppens handelsbetingelser, som du aktivt accepterer inden du godkender dit køb.

      ... får du hurtigt svar på spørgsmål

      Det fremgår tydeligt, hvornår du kan forvente svar på din henvendelse til kundeservice, som er forpligtet til at svare dig inden for senest 5 hverdage.

      ... har du fri adgang til hjælp og vejledning

      e-mærkets jurister sidder klar til at vejlede dig om dine forbrugerrettigheder. Skulle uheldet være ude er du sikret effektiv hjælp - uden at det koster dig noget.

      Læs vores retningslinjer

      Udenlandske fupbutikker er ikke blot en trussel mod forbrugerne

      ...men i høj grad også mod alle de mange seriøse danske webshops, der taber omsætning til fupbutikkerne. Det vil vi bekæmpe.

      Sådan spotter du en fupbutikAnmeld en fupbutik