Svindel og misbrug af brand: BAUHAUS bruger e-mærket til at tage ansvar for kundernes sikkerhed

e-mærkets anti-svindel-enhed ser flere og flere eksempler på svindel, som rammer danske virksomheder. Virksomhederne oplever, at svindlere opretter falske webshops, som lægger sig tæt op ad virksomhedens rigtige webshop for på den måde at narre virksomhedens kunder.

e-mærkets anti-svindel-enhed forebygger; rækker ud og rådgiver virksomheder. Og står for nedtagninger af svindelshops på vegne af virksomheder.

  • Brand Protection
Billede har ikke nogen beskrivelse

”Det var vigtigt for os at være proaktive og tage affære før, at vi stod med frustrerede kunder, som troede, at de havde handlet hos os, men i virkeligheden var blevet udsat for svindel”

Brian Fonnesbæk, Head of Ecommerce hos Bauhaus

Billede har ikke nogen beskrivelse

Hvem i organisationen har ansvaret for anti-svindel?

For Brian Fonnesbæk blev det i første omgang et spørgsmål om at finde ud af, hvem i organisationen, der havde ansvaret for området:

”Det var ikke afklaret, hvor ansvaret lå. Det landede et sted midt imellem og kom også hurtigt op på direktionens bord. Til gengæld stod det hurtigt klart, at det var noget, vi ville gøre noget ved. Og så blev det i første omgang mig, der varetog det.”

Fik hjælp af e-mærket til hurtig nedtagning af svindelshops

Efter at have rakt ud til både myndigheder og erhvervsorganisationer blev Brian opfordret til at tage kontakt til e-mærkets anti-svindel-enhed:

”e-mærket fandt frem til 22 falske webshops, som i et eller andet omfang snyltede på BAUHAUS’ brand, og fik hurtigt fjernet dem.”

Billede har ikke nogen beskrivelse
Billede har ikke nogen beskrivelse

Rådgivning om svindel på sociale medier

For Brian og BAUHAUS handler det dog ikke kun om hurtigt at få fjernet svindelshops, som krænker deres brand. Det handler om at sikre deres kunder mod svindel hele vejen rundt:

”Vi har jo også haft udfordringer med svindel på Facebook. Og her kommer man ikke udenom en del manuelt arbejde, når svindlerne fx går ind og skriver på vores egne opslag. Til gengæld har e-mærkets anti-svindel-enhed kunnet rådgive om, hvordan vi får svindlen anmeldt til Meta og får de rigtige rettigheder i forhold til beskyttelse af vores brand på platformen.”

e-mærket-medlemskab med overvågning for at være proaktive

For Brian og BAUHAUS handler kampen mod svindel grundlæggende om at fastholde den høje troværdighed, de har hos deres kunder:

”BAUHAUS har en meget høj troværdighed, og det skal vi blive ved med. Derfor har vi også valgt at blive e-mærkede og få løbende overvågning, så vi kan være proaktive på det her og håndtere det, så vores kunder aldrig skal gå galt i byen.”

Billede har ikke nogen beskrivelse
  • Billede har ikke nogen beskrivelse

    Tonerland

    • Konvertering
    Se case
  • Billede har ikke nogen beskrivelse

    Forbrugercase

    • Konvertering
    Se case
  • Billede har ikke nogen beskrivelse

    Frøtorvet

    • Juridisk vejledning,
    • Certificering
    Se case
  • Billede har ikke nogen beskrivelse

    Claire Ross Brown

    • Juridisk vejledning
    Se case
  • Billede af Wavell-team

    Wavell

    • Konvertering,
    • Juridisk vejledning
    Se case
  • Case Billigcamping.

    Billigcamping.dk

    • Kundescore,
    • Fragtscore
    Se case
  • SNT case.

    Shaping New Tomorrow

    • SIKKER SHOPPING
    Se case
  • Billede har ikke nogen beskrivelse

    Tonerland

    • Konvertering
    Se case
  • Billede har ikke nogen beskrivelse

    Forbrugercase

    • Konvertering
    Se case
  • Billede har ikke nogen beskrivelse

    Frøtorvet

    • Juridisk vejledning,
    • Certificering
    Se case
  • Billede har ikke nogen beskrivelse

    Claire Ross Brown

    • Juridisk vejledning
    Se case
  • Billede af Wavell-team

    Wavell

    • Konvertering,
    • Juridisk vejledning
    Se case
  • Case Billigcamping.

    Billigcamping.dk

    • Kundescore,
    • Fragtscore
    Se case
  • SNT case.

    Shaping New Tomorrow

    • SIKKER SHOPPING
    Se case
©2024 emaerket.dk