Kunde- & fragtscore - ærlig data du kan stole på

 

 

Kom tættere på webshoppen med kundescoren

e-mærkets kundescore gør det nemt for dig at se, hvad andre kunder synes om shoppen. Scoren går fra 0-10 og er baseret på feedback fra alle butikkens kunder – ikke kun de særligt sure eller de særligt glade. Det vil sige, at vi ikke, bygger vores anmeldelser på prosa og usaglige anklager. Kun svar på ét simpelt spørgsmål – er du tilfreds eller utilfreds?

 

 

Forenkl din nethandel med fragtscoren

e-mærkets fragtscore viser dig, hvor dygtig shoppen er til at afsende sine ordre inden for 24, 48 og 72 timer. Her måler systemet, hvor længe der går fra en ordrer kommer ind i shoppen til den bliver afsendt. Helt automatisk og uden menneskelig indblanding.

 

 

 

 

Ofte stillede spørgsmål

Kundescore

Den præcise score findes ved at dividere antallet af positive anmeldelser med den samlede bedømmelsesmængde. Herefter ganges der med 10, da scoren ellers ville gå fra 0 til 1. Her er to eksempler:

Webshop A har 137 bedømmelser, hvoraf alle er positive
((137-0)/137)*10 = 10

Webshop B har 137 bedømmelser, hvoraf 120 er positive og 17 er negative
((137-17)/137)*10 = 8,8
Ja. Webshoppen kan til enhver tid afmelde kundescoren. Dog vil kundescoren fortsat fremgå af shoppens certifikatside i de efterfølgende 12 måneder, ligesom der også går 12 måneder, før den igen kan vise kundescoren på shoppen.
Systemet bag kundescoren sikrer, at det KUN er personer, der har gennemført en handel på shoppen, som får tilsendt en bedømmelsesopfordring. Og bedømmelsesopfordringen kan kun besvares én gang. Derudover er der opsat en række kontrolfunktioner, der sikrer, at der ikke efterfølgende, kan foretages ændringer i allerede registreret data. Systemet vil således afsløre gentagne forsøg på datasvindel, der efterfølgende vil blive sanktioneret.
Nej, e-mærkets kundescore er et produkt, de e-mærkede webshops kan vælge at tilkøbe, og der indsamles udelukkende bedømmelser fra de shops, der har gjort dette. Alle e-mærkede webshops er desuden blevet gennemgået af e-mærkets jurister og vi sikrer løbende, at de fortsat lever op til de omfattende retningslinjer, de accepterede, da de ansøgte om e-mærket.
Kundescoren har ingen betydning for hverken suspension eller fratagelse af webshoppens e-mærke. Reglerne for fratagelse af e-mærket fremgår af de betingelser, shoppen accepterede, da den ansøgte om e-mærket.
For at sikre så troværdig en kundescore som muligt, kan en afgivet bedømmelse ikke ændres. På den måde sikrer vi, at en shop ikke kan ”belønne” en utilfreds kunde for at redigere sin anmeldelse. Den bedømmelsesmail, du modtager, er dog aktiv i et stykke tid, og du behøver derfor ikke anmelde shoppen, før du er sikker på, at alt nu også er i orden.
Dine data er i sikre hænder. Al information er SSL krypteret, og vi opdaterer løbende vores systemer med de seneste sikkerhedsopdateringer, ligesom vi konstant overvåger vores servere for eventuelle sikkerhedsbrister.
Nej! Det kan vi slet ikke. e-mærket er nemlig udelukkende databehandler for webshoppen. Det betyder, at det er webshoppen og ikke os, der har ejerskab over de informationer, du har indtastet. Så vidt muligt udveksles information mellem os og de e-mærkede webshops desuden efter et såkaldt Zero Knowledge princip. Det vil sige, at de oplysninger du afgiver i videst muligt omfang er anonymiseret, så vi ikke kan se din adresse eller hvilke produkter du har købt.

 

Fragtscore

Nej, e-mærkets fragtscore er et produkt, de e-mærkede webshops kan vælge at tilkøbe, og det er udelukkende de shops, der har valgt dette, som kan vise fragtscoren. De webshops, der ikke har tilkøbt scoren, kan således sagtens ekspedere deres ordrer lige så hurtigt.
Fragtscoren har ingen betydning for hverken suspension eller fratagelse af webshoppens e-mærke. Reglerne for fratagelse af e-mærket fremgår af de betingelser, shoppen accepterede, da de ansøgte om e-mærket.
I systemet bag fragtscoren er der indbygget en række kontrolmekanismer, der sikrer, at systematisk forsøg på at manipulere med scoren, vil blive opdaget. Gentagne forsøg på datasvindel, vil således blive opdaget og sanktioneret.
Dine data er i sikre hænder. Al information er SSL krypteret, og vi opdaterer løbende vores systemer med de seneste sikkerhedsopdateringer, ligesom vi konstant overvåger vores servere for eventuelle sikkerhedsbrister.
Nej! Det kan vi slet ikke. e-mærket er nemlig udelukkende databehandler for webshoppen. Det betyder, at det er webshoppen og ikke os, der har ejerskab over de informationer, du har indtastet. Så vidt muligt udveksles information mellem os og de e-mærkede webshops desuden efter et såkaldt Zero Knowledge princip. Det vil sige, at de oplysninger du afgiver i videst muligt omfang er anonymiseret, så vi ikke kan se din adresse eller hvilke produkter du har købt.