Prisfejl: Hænger jeg på den?
En splinterny klippemaskine af mærket Panasonic til 2,00 kroner. Det lyder næsten for godt til at være sandt, og det var det også. Udgangspunktet for enhver aftale om køb af vare på en netbutik er en bindende aftale, men hvordan er man egentlig still…
Sidder du fast i kompetencefælden?
Sociale medier og kritiske forbrugere er med til at skærpe kravene til netbutikkernes markedsføring, der ifølge en ny analyse fra CBS er stærkt forældet.
Reklamer er irrelevante
Mange netbutikker hænger i deres marketing fast i en…
Politiet vil bekæmpe svindel på nettet
IT-kriminalitet såsom fup på nettet og tyveri af dankortoplysninger er ikke alene skidt for forbrugerne. Det er mindst lige så skidt for din onlineforretning. Den øgede kriminalitet på nettet skaber nemlig stor usikkerhed omkring nethandel, hvilket k…
Forbrugerne: Overholdelse af loven er vigtigst
En mærkningsordning kan sikre at pølsen er økologisk, chokoladen FairTrade og at køleskabet er miljøvenligt.
e-mærket viser, at en netbutik er et sikkert sted at handle, bl.a. fordi den overholder gældende dansk lov. Og netop at netbutikkerne…
Lær at læse handelsbetingelserne på 1 minut
Det er langt fra alle danskere, der ved, hvad de siger ja til, når de handler på nettet. Det viser en ny undersøgelse foretaget af A&B Analyse på vegne af e-mærket. Her svarer mere end en tredjedel, at de sjældent eller aldrig læser handelsbetingelserne,
e-mærket i pressen
e-mærkets mange kommentarer, tips og guides til sikker nethandel har kun værdi for forbrugere og netbutikker, hvis de rent faktisk bliver læst. Derfor arbejder vi hvert år benhårdt på, at nå ud i alle afkroge af kongeriget, og 2013 var et rigtigt god…
39 nye medlemmer i december
Herunder kan du se, hvilke netbutikker, der blev godkendt til at benytte e-mærket i løbet af december måned. Yderligere 132 netbutikker er i øjeblikket i fuld gang med godkendelsesprocessen og er forhåbentlig snart klar til også at benytte mærket.
Sådan undgår du sure kunder
Den bedste (og værste) reklame er som bekendt den, der går fra mund til mund. Derfor er det altafgørende, hvordan du som erhvervsdrivende håndterer potentielle konflikter med dine kunder. I efteråret spurgte vi derfor de danske forbrugere, hvad der b…
Brug e-mærket og øg din medlemstilfredshed
Hos e-mærket tager vi hvert år temperaturen på tilfredshedsgraden blandt de e-mærkede netbutikker, og som det fremgår af den første graf herunder, er den generelle tilfredshed blandt de e-mærkede netbutikker steget markant siden 2012. Samtidig viser …
5 råd til bytning af julegaver på nettet
Er de nye kondisko du har fået i julegave for små eller sengetæppet en forkert farve? Bare rolig, selvom vi allerede har taget hul på januar, er det stadig muligt at bytte langt de fleste julegaver købt i de danske netbutikker. Derfor har vi …