Den gode kundeservice

Som en helt naturlig reaktion på, at det i sidste uge var nødvendigt at fratage 2 netbutikker deres e-mærke, har vi, her hos e-mærket, lavet en række anbefalinger til hvordan vi mener god kundeservice bør skrues sammen.

For eksempel mener vi ikke at det bør tage mere end højst 8-10 dage at behandle en fortrydelsessag, ligesom vi mener, at det er en god ide at gøre kunden opmærksom på, hvis man reserverer pengene for at køb på kundens kreditkort.

Her kan du se alle e-mærkets særlige krav til netbutikkerne.