e-mærkets blog giver dig viden og nyheder om krav og regler vedrørende e-handel, kundeservice, digital markedsføring og det at drive webshop i Danmark.
På bloggen giver vores team af jurister dig indsigt i alt, hvad der er at vide om jura, der vedrører e-handel, og vi sætter en ære i at skrive i et sprog, der kan forstås af alle – det der kaldes ”plain legal language”. Du får desuden tips og gode råd om konverteringsoptimering, online kundeservice, og indimellem inviterer vi en specialist fra vores store partnernetværk til at gæsteblogge.
Vælg kategori:
Sælger du alkohol, tobak eller nikotinprodukter? Fra 1. oktober 2024 stilles der nye krav om, at din webshop har en effektiv aldersverificering. Læs mere om hvad det betyder for dig.
Det har budt på udfordringer for webshops, der sælger tobak og alkohol, at gennemskue helt, hvordan man overholder myndighedernes krav til skiltning.
Hvordan skal I forholde jer med uafhentede pakker? Bliv klogere på hvad I skal gøre hvis I får en uafhentet pakke retur, hvis kunden ønsker at få varen sendt på ny eller hvis kunden ønsker at fortryde.
finesmile.dk og scandinavianrest.dk er blevet frataget e-mærket, da webbutikkerne har udvist adfærd, der er uforenelig med e-mærkets retningslinjer.
Tidligere kunne det kun give bøder, hvis man slet ikke oplyste om fortrydelsesret. Nu er der dog også risiko for bøder, hvis man ikke oplyser tilstrækkeligt om proceduren, når ens kunder vil gøre brug af den. Ligesom andre manglende oplysninger i forbindelse med købet nu også kan resultere i bøder.
Kravet gælder allerede fra 1. februar, og hvis man ikke har styr på DMARC, kan det altså gå ud over leverancen af alle ens mails.
Til Black Friday er der gang i den i jeres webshop. Det er der bare også rundt om i de forskellige pakkeshops. Så hvordan er I og jeres kunder stillet, hvis den valgte pakkeshop er fyldt, så pakken bliver leveret et andet sted end aftalt?
Overvejer du at tilbyde dine kunder en forlænget fortrydelsesfrist i forbindelse med Black Friday eller hen over julen? Her guider vi dig igennem nogle af de ting, du skal være opmærksom på.
I har læst alle e-mærkets juraguides og fulgt dem til punkt og prikke. Alligevel er der i travlheden sneget sig en fejl eller to ind. Der blev glemt et 0 i tilbudsprisen, eller måske er I kommet til at sælge en vare, som faktisk er udsolgt? Og hvordan forholder I jer så? Vi guider jer her.