e-mærkets blog giver dig viden og nyheder om krav og regler vedrørende e-handel, kundeservice, digital markedsføring og det at drive webshop i Danmark.
På bloggen giver vores team af jurister dig indsigt i alt, hvad der er at vide om jura, der vedrører e-handel, og vi sætter en ære i at skrive i et sprog, der kan forstås af alle – det der kaldes ”plain legal language”. Du får desuden tips og gode råd om konverteringsoptimering, online kundeservice, og indimellem inviterer vi en specialist fra vores store partnernetværk til at gæsteblogge.
Vælg kategori:
Er du i tvivl om, hvordan du sikrer dig en nyhedsbrevstilmelding, der er i fuld overensstemmelse med lovgivningen? Så er svaret dobbelt opt-in. Læs her, hvad du skal være opmærksom på.
Mange tror, at frustrationen er ovre, hvis man har handlet i en fupbutik og efterfølgende har været den irriterende erkendelse igennem, at det man i god tro bestilte, aldrig dukkede op. Desværre kan det vise sig blot at være begyndelsen på frustrationerne. For de oplysninger, fupbutikken er kommet i besiddelse af, kan nemlig efterfølgende bruges til at målrette phishing-angreb mod de fupramte kunder.
Bruger du ord som "bæredygtig", "miljørigtig", "grøn emballage" eller "klimavenlig"? Så skal du måske tage et kig på dette blogindlæg. Der er nemlig risiko for, at du gør dig skyldig i greenwashing, og det er et område Forbrugerombudmanden har øget fokus på lige nu.
MobilePay har den mest populære app i Danmark. Og i onlinehandlen er app’en kun blevet endnu mere populær, siden reglerne om 2-faktorgodkendelse trådte i kraft i starten af året. MobilePay gør det nemlig muligt at springe det sidste trin i 2-faktorgodkendelse over, så dine kunder slipper for det “besværlige” NemID-trin sidst i købsfasen. Og nu har MobilePay også lanceret en hurtigkasse.
Den øgede nethandel er ikke kun årsag til øget omsætning hos webshopejerne. Forbrugerne stiller flere krav til selve købsoplevelsen, og de virksomheder, der formår at møde de voksende krav om mere service, større udvalg, nemmere check out og hurtigere levering, er også dem, der høster frugten af de mange flere websalg. En bredere vifte af betalingsmuligheder er også blandt forventninger, som flere forbrugere har til de danske webshops.
Telefonerne gløder og indbakken er ved at eksplodere i vores jura-afdeling. Henvendelser fra danske forbrugere, der endnu ikke har fået leveret deres julegave-bestillinger er årsag til den øgede travlhed i afdelingen
Du har gjort som du skulle, pakken er afsendt til den aftalte pakkeshop. Men din kunde ringer og fortæller at pakken er leveret til en anden pakkeshop end aftalt, fordi der ikke var plads i den aftalte pakkeshop. Hvad gør du?
En analyse som Google har foretaget af online kunders købsmønstre, peger blandt andet på tre årsager til, at kunder køber i din shop. Alle noget, du kan få med e-mærket.
Mens andre brancher har lidt hårde tab under corona-krisen, har en stor del af de danske webshops haft mere travlt end nogensinde før. Flere melder om omsætn...
ee-trustmark
