At få en potentiel kunde til at trykke ”Læg i kurv” er en af de største udfordringer for enhver webshop. Her spiller tryghed og tillid en afgørende rolle, og e-mærket Reviews er et af de mest effektive værktøjer til at vise netop den troværdighed, der kan konvertere besøgende til kunder.
I dette blogindlæg får du en guide til, hvordan du optimerer brugen af e-mærket Reviews, så det ikke blot pynter på siden, men rent faktisk skaber en mærkbar konvertering.
Placering er altafgørende
Når vi taler konverteringsoptimering, er det ikke nok bare at vise Reviews, det handler i høj grad også om hvordan du viser Reviews.
Menneskers opmærksomhedsspænd bliver kortere og kortere. Ifølge en undersøgelse fra Microsoft Canada er den gennemsnitlige online-opmærksomhed i dag nede på blot 8 sekunder – faktisk kortere end en guldfisk. Derfor har du kun få sekunder til at fange brugerens blik, og her er placeringen og tryghedsmarkøren vigtig.
Best practice for placering af Reviews
1. Placér mindst én widget “over folden”
Studier viser, at mere end 50 % af brugerne aldrig scroller forbi den øverste del på en side. Placer derfor widgets ”over folden”, så brugerne ser tryghedsmarkøren uden at skulle scrolle.
2. Widget i menu
Placer Reviews i menuen, så brugerne bliver mødt af troværdighed, uanset hvor de navigerer hen på din webshop.
3. Produktsider
Gør det lettere for brugeren at tage næste skridt ved at vise tillid dér, hvor beslutningen træffes. Det kan f.eks. være ved “Læg i kurv”-knappen.
4. Brug anmeldelser
Anmeldelser giver et stærkt social proof og skaber tryghed. Med e-mærket Reviews bliver det endnu mere kraftfuldt, fordi kunder aktivt vælger at anbefale din webshop – et simpelt, men overbevisende signal, der kan øge konverteringen.
5. Checkout-side (hvis det er muligt)
Reducér købsusikkerhed ved at vise troværdighed helt frem til betalingen. Mange tror, at kunden allerede har besluttet sig, når de når til checkout. I virkeligheden er checkout et kritisk punkt, hvor tvivl og usikkerhed stadig kan få kunden til at forlade kurven.
Hjem.dk – Strategisk placering af e-mærket Reviews
Hos Hjem.dk handlede det ikke kun om at tilføje e-mærket Reviews, men om at implementere dem strategisk. Webshoppen placerede blandt andet en widget tæt på ”Læg i kurv”-knappen samt i menuen, så kunderne hele tiden blev mødt af et tydeligt tryghedssignal.
Resultatet var markant: Over en testperiode med mere end 30.000 besøgende oplevede Hjem.dk en konverteringsforbedring på +2,35 % sammenlignet med opsætningen med Trustpilot.
Casen viser, at det ikke blot er selve tilstedeværelsen af Reviews, men også den rigtige placering, der skaber den største effekt. Når tryghedsmarkører understøtter kundens beslutningsøjeblik f.eks. ved “Læg i kurv” og i menuen, kan selv små justeringer give mærkbare resultater.
