Juridisk vejledning til webshops

Få juridisk vejledning med dig og din webshop som omdrejningspunkt. En hjørnesten i medlemskabet er vores juridiske vejledning inden for e-handel. Som medlem kan du benytte vores juridiske vejledning ubegrænset. Og vi gør en dyd ud af at tale med dig i et sprog, du forstår.

Juridisk vejledning
Få direkte adgang til juridisk ekspertise
Få direkte adgang til juridisk ekspertise

Du får ubegrænset juridisk vejledning, tilpasset din forretning og i et sprog du forstår

Vær på forkant med udviklingen
Vær på forkant af udviklingen

Du får opdateret viden og nye indsigter, der styrker din forretning

Slip for juridiske bekymringer
Slip for juridiske bekymringer

Du får skræddersyet dine handelsbetingelser og løbende servicetjeks af din webshop

Ubegrænset juridisk hjælp

Ubegrænset juridisk hjælp – med dig i centrum

I samme øjeblik du bliver medlem, får du adgang til den ubegrænsede juridiske vejledning. Det vil sige, at du har fri adgang til vores jurister og alle juridiske services, vi tilbyder, fra det tidspunkt dit medlemskab starter. Vores juridiske hjælp spænder bredt og er skalerbar, så den dækker behovene hos små webshops så vel som store multinationale brands. Vi udgør med andre ord en solid og kompetent sparringspartner uanset webshopstørrelse og udfordringer inden for e-handelsjura.

Dette er inkluderet i vores juridiske vejledning:

Certificering af din webshop

Vi tager dig i hånden og hjælper dig gennem processen med at få din webshop til at leve op til vores krav. Kravene er med til give dine kunder en tryg handel.

Telefonisk vejledning

Skal det gå stærkt? I nogle situationer er der behov for hurtig afklaring. Vores jurister sidder klar til at hjælpe dig med alt fra generelle regler til konkrete kundesager.

Servicetjek af din webshop

Dette er vores løbende kontrol af din webshop, der sikrer at din webshop kontinuerligt lever op til vores krav, fx i forbindelse med opdateringer og ændringer på webshoppen, nye ydelser eller oprettelse af abonnementsordning.

Udførlige juraguides

Sidder du med et juridisk spørgsmål? Vores emneopdelte juraguides inde på vores medlemsportal er kun få klik væk – og med den effektive søgefunktion finder du hurtigt svar.

Medlemskommunikation

Bliv klædt på til din webshophverdag med vores nyhedsbrev til medlemmerne. Her opdateres du løbende om krav og regler (både eksisterende og nye). Og modtager tips og råd om e-handel.

Skræddersyet undervisning

Skal hele din kundeserviceafdeling opdateres på jurafronten? Intet problem. Vi kan skalere og tilpasse vores undervisning, så den matcher lige præcis dine behov inden for e-handels-jura.

Hvad hjælper juristerne med?

Der er en lang række love, der har relevans for e-handel. Her kan du se hvilke love, vi forholder os til, når vi giver dig juridisk vejledning. Og hvad vores medlemshenvendelser typisk drejer sig om.

Love og regler med relevans for e-handel

Love og regler med relevans for e-handel

  • E-handelsloven
  • Forbrugerombudsmandens retningslinjer/vejledninger
  • Aftaleloven
  • Købeloven
  • Kreditaftaleloven
  • Forbrugeraftaleloven
  • Markedsføringsloven
  • Persondataloven (den udadvendte kommunikation, dvs. hvad der skal oplyses i shoppens handelsbetingelser)

Typiske udfordringer hos medlemmer

Typiske udfordringer hos medlemmer

  • Fortrydelsesret
  • Reklamation og garanti
  • Værdiforringelse
  • Regler omkring transportskade
  • Trækning af penge
  • Uafhentede pakker og fortrydelsesfrister
  • Tabt kurv – markedsføring til forbrugeren
  • Alderskontrol
  • Cookies og privatlivspolitik
  • Specialfremstillet vare
  • Ordre sendt til forkert kunde
  • Udformning af ordrebekræftelse
  • Levering
  • Prisgaranti og prismatch
  • Markedsføring og sociale medier
  • Betingelser – B2C og B2B

Skal din webshop e-mærkes?

Bliv medlem
Grafik af bølger
©2022 emaerket.dk