3 ting du SKAL vide om undersøgelsesgebyrer
Håndtering af reklamationer kan være en tidskrævende og også omkostelig affære. Derfor vælger mange webshops at opkræve undersøgelsesgebyrer fra kunderne, hvis en undersøgelse af den vare, der reklameres over, ikke afslører en fejl eller mangel. Der er dog langt fra frit slag på alle hylder. Herunder har jeg derfor samlet de tre vigtigste regler, du som webshopejer bør kende til på området.
Reklamation: 3 områder du SKAL kende til
Selvom det måske ikke lyder særligt sexet at være kongen af reklamation, har det stor værdi for dine kunder, at du har styr på reglerne og ikke gemmer diverse betingelser og vilkår væk på en skjult underside med skriftstørrelse minus 10. Herunder tager vi et kig på tre områder, du bør kende til, hvis du vil blære dig med din viden på reklamationsområdet. Og hvem vil ikke gerne det?
Klagelink: Sådan påvirker de nye EU-regler din webshop
ODR, et nyt online klageorgan, skal gøre det nemmere for forbrugere, der handler på tværs af grænserne, at få behandlet en klage vedrørende et køb på nettet. Handler du som webshop fremover med en forbruger uden for Danmarks grænser, skal han eller hun derfor have mulighed for at klage via ODR-platformen.
3 klassiske symptomer på syge handelsbetingelser
Når Hr. forkølelse banker på, er det om at trække i uldsweateren og hælde litervis af glohed ingefær te i sig i forsøget på at holde den snottede snude og den hæslige hoste væk.
Det serviceniveau din webshop måske mangler
Vores videomand har netop lagt den digitale saks fra sig og er klar med en forhåbentlig interessant video om e-mærkets køberbeskyttelse. Videoen tager udgangspunkt i den konkrete handel, der tidligere på året udløste første udbetaling af køberbeskyttelsen.
Advarsel: Kendt dealsite misbruger e-mærket
Uforholdsmæssigt mange forbrugerklager kostede i sidste uge dealsitet Dagensbedste.dk en fratagelse af sidens e-mærke. Det kendte dealsite anvender dog fortsat e-mærket på hjemmesiden, derfor advarer vi nu mod sitet.
Vi har d…
Webshop på mobilen: 5 ting du SKAL oplyse om!
Har du styr på, hvor meget du må sakse løs, når webshoppen skal versioneres til mobil eller tablet? Få svaret på, hvad du skal gøre for at undgå at komme på kant med Forbrugeraftaleloven.
7 essentielle juraudtryk oversat fra oldgræsk til dansk
Jurister er en gruppe, der løbende strør om sig med kryptiske og nærmest uforståelige sætninger, der kan give enhver ikke-jurist grå hår på hovedet.
Undgå spamfælderne på Facebook – Sådan gør du
Konkurrencer på Facebook er en let måde at aktivere dine kunder på og forhåbentlig sælge mere. Men er du ikke forsigtig, risikerer du at komme på kant med markedsføringsloven.
84 webshops e-mærket i juni og juli
I juni og juli måned kunne vi byde velkommen til 84 nye e-mærkede webshops.
Du kan se de nye webshops herunder, eller klikke på den blå knap nederst på siden for at se alle e-mærkede webshops.
De nye e-mærke…