Forbrugerne: Overholdelse af loven er vigtigst

En mærkningsordning kan sikre at pølsen er økologisk, chokoladen FairTrade og at køleskabet er miljøvenligt.

e-mærket viser, at en netbutik er et sikkert sted at handle, bl.a. fordi den overholder gældende dansk lov. Og netop at netbutikkerne overholder loven er hvad flertallet (71,5 pct.) af danskerne finder vigtigst ved et godt nethandelsmærke.

Det fandt vi ud af, da vi i efteråret tog temperaturen blandt de nethandlende danskere.

Et godt nethandelsmærke skal ifølge forbrugerne bl.a.:

  • sikre, at netbutikkerne overholder loven (71,5 %)
  • løbende kontrollere netbutikkerne og eventuelt fratage mærket (66 %)
  • sikre, at netbutikkerne beskytter personlige oplysninger (52,3 %)
  • sikre, at det er let at fortryde og reklamere (29,2 %)
  • kræve, at netbutikkerne har god kundeservice (24,2 %)
  • vise andre brugeres bedømmelser (11,1 %)

Kilde: A&B Analyse, okt. 2013, repræsentativ undersøgelse (1006 respondenter)

Læs flere resultater fra undersøgelsen her