Få hjælp af e-mærket

Vores juridiske eksperter sidder hver dag klar til at vejlede dig, hvis du har brug for hjælp i forbindelse med handel på en e-mærket webshop.

 

Før du opretter en sag skal vi bede dig om at have gjort nogle forberedelser:

  • Er webshoppen e-mærket?
    Brug vores søgefunktion på forsiden til at se dette. For at vi kan hjælpe dig, skal webshoppen være e-mærket på købstidspunktet.
  • Har du et ordrenummer?
    Vi skal bruge ordrenummeret, så webshoppen kan identificere dit køb.
  • Har du kontaktet webshoppen?
    Du skal i første omgang tage kontakt til webshoppen, for at give dem en mulighed for at løse sagen. Får du ikke den ønskede hjælp af webshoppen, er du selvfølgelig velkommen til at indsende sagen til os.

 

Opret sag